Kan vi hjælpe?
7010 4343

Ofte stillede spørgsmål

Bestilling af ferie

Har I prisgaranti?

Ja vil tilbyder 150% prisgaranti på alle ferieboliger købt på danskbilferie.dk

Følgende regler og betingelser er gældende:
Dansk Bilferie giver prisgaranti på alle ferieboliger købt på danskbilferie.dk. Prisgarantien betyder, at såfremt du finder præcis samme produkt (dvs. feriebolig samt relaterede og obligatoriske ekstraudgifter såsom skatter, ekspeditionsgebyrer, slutrengøring, faktureringsgebyr mm.) billigere hos et andet dansk rejsebureau, får lejer ferieboligen til den fundne pris og kompenseres 50% af differensen. Følgende betingelser skal være opfyldt samtidigt for at opnå prisgarantien.

  1. Ferieboligen skal være ledig og kan lejes under samme betingelser hos en anden dansk rejsearrangør.
  2. Dokumentation skal være Dansk Bilferie i hænde senest 14 dage efter bestilling af ferieboligen.
  3. Dokumentation skal altid foreligge før første lejedag. Prisgarantien dækker udelukkende leje af feriebolig.

Tilkøb er ikke dækket af prisgarantien. Prissammenligningen skal ske i forhold til normalprisen, dvs. prisgarantien kan ikke gøres gældende for special tilbud eller kampagnepriser.

Hvordan kan jeg bestille?

Der findes 3 forskellige måde at købe din rejse på:

  1. Bestil din rejse online 24 timer i døgnet: 
  2. Ring til os på 7010 4343 inden for kontorets åbningstid for bestilling
  3. Besøg os på adressen: Stationsparken 26, 2600 Glostrup

Hvornår modtager jeg bekræftelse på min bestilling?

Du modtager bekræftelse på din bestilling samme dag eller senest førstkommende hverdag. Din bekræftelse (rejsebevis) kommer den oplyste e-mail.

Inden afrejse

Er campingpas nødvendigt?

Nej det er ikke nødvendigt at medbringe campingpas.

Er der sengelinned og håndklæder i boligen?

Der er som udgangspunkt ikke sengelinned og håndklæder i boligen, men der vil være puder og tæpper (medmindre andet er nævnt i dine rejsedokumenter). Det er muligt at tilkøbe sengelinned og håndklæder gennem dansk bilferie på de fleste destinationer, dette skal ske senest 4 uger før afrejse.

Hvilke papirer, dokumenter mm. skal jeg have med?

Du skal medbringe din voucher hvorpå dit reservationsnummer fremgår som bevis på, at ferien er betalt. Du skal desuden medbringe originale registreringsattest, pas, det Gule Sundhedskort (til Danmark) samt det Blå EU-sygesikringskort, kørekort og DK skilt på bilen (hvis du vælger kør-selv ferie).

Vi anbefaler desuden at du medbringer: det Grønne Kort (obligatorisk i nogle lande udenfor EU), det Røde Kort (SOS Int. - hvis bilen er kaskoforsikret) og Rejseforsikring (husk: det Gule Sundhedskort dækker ikke hjemtransport).

Billetter & voucher

Hvornår modtager jeg min voucher?

Din voucher modtager du min. 2 uger for du skal afsted. Voucheren sendes med Post Danmark.

Kør selv ferie

Hvilke dokumenter skal jeg have med på kør-selv ferie?

Du skal altid medbringe:

  1. Den originale registreringsattest
  2. Pas
  3. Det blå EU-sygesikringskort
  4. Det gule sygesikringskort (hvis du rejser inden for Danmarks grænser)
  5. Kørekort
  6. DK skilt (undtagen for biler med EU nummerplader, hivs turen går til lande i Europa)

Anbefales at medbringe:

  1. Det Grønne Kort (obligatorisk i nogle lande uden for EU). Bestilles hos dit forsikringsselskab.
  2. Det Røde Kort (SOS-international), hvis bilen er kaskoforsikret.
  3. Rejseforsikring (det gule sundhedskort dækker ikke hjemtransport)


Hvilke gode råd er der til kør selv ferie?

Biltjek inden afgang:
Vi anbefaler, at du tjekker din bil for følgende inden afgang fra Danmark:

  1. Bremsevæske
  2. Kølesystem og kølevæske
  3. Motorolie og -filte
  4. Dæk

Hvis uheldet er ude:

  • Er din bil kaskoforsikret i Danmark, har du automatisk gratis vejhjælp i Europa. Ring til SOS International og oplys dit policenummer. De kan kontaktes på tlf. +45 70 10 50 52. Det røde kort kan udskrives her.
  • Hvis du ikke er kaskoforsikret, kan du tegne til vejhjælpsforsikring med Europadækning hos f.eks. Dansk Autohjælp (DAH), Falck eller en anden privat udbyder.

Motorvejsmærkater og miljøzoner:

  • Motorvejsmærkater: Skal du gennem Østrig, Schweiz, Slovenien eller Tjekkiet på ferien, skal du huske motovejsmærkater. De kan købes i FDMs netbutik eller købe det ved grænsen til det pågældende land.
  • Miljøzoner: Går turen gennem Tyskland eller Italien, skal du være opmærksom på, at der er indført miljøzoner i flere byer. I Tyskland kræves et miljømærke i bilen, såfremt du kører i eller gennem disse byer (se området her). I Italien er grundreglen, at man slet ikke må køre i zonen (gælder historiske bykerner). Køb miljømærkater her.

På campingpladsen

Kan man parkere ved boligen?

På campingpladser og i ferieparker er det til hver bolig, som udgangspunkt, kun tilladt at medtage 1 bil pr. bolig uanset størrelsen. Hvis man ankommer i 2 biler, kan man på nogle pladser mod betaling parkere ved boligen ellers skal bil nr. 2 parkeres på parkeringspladsen uden for pladsen/parken. På nogle pladser koster dette ekstra. BEMÆRK, at det på enkelte pladser, ikke er muligt at parkere ved boligen.

Betaling

Hvordan betaler jeg?

Når du laver en bestilling online modtager du efterfølgende (samme dag eller førstekommende hverdag) dit rejsebevis med faktura (girokort) på e-mail.

Du kan betale med girokort, bankoverførsel eller med kreditkort.

Hvordan betaler jeg med kreditkort?

Du kan betale med kreditkort på hjemmesiden uden afsnittet "DIN FERIE".

Log-in med dit rejsebevisnummer og kundenummer som findes på dit rejsebevis, som du har modtaget på e-mail.

Hvornår skal jeg betale?

25 procent af rejsens pris betales ved bestilling. Restbeløbet betales senest 8 uger før afrejse. Er der på bestillingstidspunktet under 8 uger til afrejse, skal hele rejsens pris betales.

Hvornår modtager jeg rejsebevis med faktura?

Du modtager dit rejsebevis med faktura samme dag eller senest førstkommende hverdag.

Har du ikke modtaget det, kan den være fanget af dit spamfilter. Kontroller venligst mappen "Uønsket post" eller kontakt os venligst på 7010 4343.

Forsikringer

Dækker det Blå EU-sygesikringskort?

Siden 1. august 2014 har det blå EU-sygesikringskort skulle medbringes på udlandsophold i Europa.

Sygesikringskortet dækker akut sygdom, tilskadekomst og 'behovsbestemt sygehjælp'.

EU-sygesikringen dækker kun, hvis behandleren er ansat i landets offentlige sygesikring, og kortet dækker derfor ikke ophold på privat hospitaler og klinikker.

Det blå kort giver dig samme vilkår som borgerne i det pågældende land, og du vil derfor kunne komme til at skulle betale en del af behandlingen selv.

Det blå kort dækker ikke hjemtransporten.

Dækker det Gule Sundhedskort?

Det gule sygesikringsbevis har siden 1. august 2014 kun dækket indenfor Danmarks grænser. Hvis du rejser til udlandet, skal du altså også medbringe det blå EU-sygesikringskort.

Skal jeg have en bilforsikring?

Ansvarsforsikring:
Gælder på din bil i alle EU-lande. Det vil sige, at du frit kan køre rundt i hele EU, når der sidder en gyldig, dansk nummerplade på din bil, da nummerpladen i sig selv er bevis for, at din bil er ansvarsforsikret. Det grønne kort, man tidligere skulle medbringe på bilferien,  er således ikke længere nødvendigt, når du kører inden for EU's grænser samt i Norge, Schweiz, Andorra og Serbien.

Kaskoforsikring:
Med denne forsikring på din bil, kan du få vejhjælp i udlandet via SOS International. Du kan hente en Rødt Kort app på SOS’ hjemmeside www.sos.dk. Her kan du også læse mere om det røde kort, og om i hvilke skadesituationer, du kan få hjælp. Hvis du ønsker at få det røde SOS-kort med i fysisk form, kan du kontakte dit forsikringsselskab for dette.

Skal jeg have en rejseforsikring?

Rejser du inden for EU skal du som min. have en forsikring som dækker hjemtransport. Tjek med din nuværende familieforsikring om I er dækket inden I bestiller.

For rejser uden for EU skal du altid tegne en rejseforsikring.

Ved rejser indenfor EU skal det blå EU-sygesikringsbevis medbringes, da det erstattede det gule sygesikringskort 1. august 2014. Det blå kort dækker akut opstået sygdom på ferierejser og giver de samme vilkår, som borgerne i det pågældende land har. Det dækker ikke hjemtransporten.

Skal jeg tegne sygdomsafbestillingsforsikring?

Du kan tegne sygdomsafbestillingsforsikring inkl. Tryghedspakke når du bestiller rejsen online på danskbilferie.dk. I nogle tilfælde er du dækket gennem din private familie- eller husstandsforsikring.

Hvad er en "Tryghedspakke"?

  • Afbestilling ved dokumenteret sygdom frem til kl. 12.00 dagen før ankomst
  • Gratis afbestilling af ferien - frem til 60 dage får ankomst
  • Ingen ændringsgebyr - frem til 14 dage før ankomst
  • Fast købskurs

Regler og dækning for Tryghedspakken:
Tryghedspakken, som kan tilvælges særskilt, udgør 2% af lejemålets pris og skal bestilles inden 1. betaling. Pakken giver ret til at afbestille gratis indtil 60 dage før ankomst, inden kl. 12:00 - uden dokumentation - dog tilbagebetales den betalte tryghedspakke samt ekspeditionsgebyret ikke. Annulleres ferien helt, kan den ikke genbestilles inden for de næste 48 timer. Ændringer kan foretages uden ændringsgebyr indtil 14 dage før ankomst - såfremt der i forbindelse med ændringen er omkostninger til feriestedet, skal denne omkostning dog selv betales af lejer. Du er også garanteret, at den bestilte rejse ikke ændres ved forhøjelse af valutakurser. Din købekurs er fast, når du har bestilt. Ved dokumenteret sygdom, kan ferien annulleres helt frem til kl. 12:00 dagen før ankomst. Det indbetalte beløb tilbagebetales med en selvrisiko på 10% af rejsens pris, dog ikke den betalte tryghedspakke samt ekspeditionsgebyret, såfremt det ved lægeattest dokumenteres, at en af rejsedeltagerne, disses børn, ægtefæller, børnebørn, forældre, bedsteforældre eller søskende dør, rammes af alvorlige ulykkestilfælde eller af akut alvorlig sygdom. Personer der er fyldt 75 år og personer der lider af kroniske sygdomme, kan ikke dækkes af tryghedspakken. Svangerskab og følger deraf betragtes ikke som sygdom. Epidemisk opstående sygdomme er ikke omfattet af tryghedspakken. Dansk Bilferie skal informeres så snart sygdommen, der afstedkommer afbestillingen, indtræder. Blanket til udfyldelse af lægen rekvireres hos Dansk Bilferie og skal være Dansk Bilferie i hænde senest 7 dage efter henvendelsen. Omkostninger til dokumentation betales af lejer. Via Holiday forbeholder sig ret til at kræve yderligere undersøgelser ved egen læge. Ved hjemrejse, pga. sygdom under ferien, dækker tryghedspakken ikke. Det er derfor en god ide at undersøge, om jeres private rejseforsikring dækker, ellers er et muligt at tegne en forsikring, der dækker under opholdet hos Gouda rejseforsikring. Vær opmærksom på de nye regler pr. 1.8.2014 vedrørende det blå EU-sygesikringsbevis.

Skiferie

Hvordan bestiller jeg liftkort, skileje og skiskole?

Bemærk det er ikke til alle destinationer du kan bestille liftkort, skileje og skiskole hjemmefra. Vil fremgå under "DIN FERIE" eller under destinationen på hjemmesiden.

Bestilling liftkort og skileje:

  1. Du kan først bestille skileje når du har modtaget rejsebevis fra Dansk Bilferie (Den kommer på e-mail og er vedhæftet i PDF format)
  2. På dit rejsebevis finder du rejsebevis nummer og kundenummer - Brug den til at logge ind til din ferie via vores hjemmeside
  3. På "DIN FERIE" finder du i ventre side knappen "SKILEJE"
  4. Udfyld informationer og tryk "BESTIL"

Bestilling skiskole:

Kan ikke bestilles online, men skal bestilles på telefon 7010 4343. Se priser og hold på destinationen på hjemmesiden.

Har I ski- eller snegaranti?

Vi har på nogle destinationer sne- eller skigaranti. Såfremt vi tilbyder sne eller skigaranti vil det fremgå på destinationen på hjemmeside i venstre side.

Efter hjemkomst

Hvad gør jeg hvis jeg har glemt noget?

Dansk Bilferie er ikke ansvarlig for glemte sager. Send venligst mail med beskrivelse af:

  • Hvad er glemt
  • Hvornår er det glemt
  • Rejsebevisnummer

Dansk Bilferie er behjælpelig med formidling og forsendelse af glemte genstande er på gæstens egen bekostning.

Hvordan kan jeg reklamere over en ferie?

Du indsender en skriftlig reklamation til Dansk Bilferie på e-mail info@danskbilferie.dk.

Brug venligst vores reklamationsformular som du kan hente her.